Selon le décret n° 2008-721 du 30 juin 2008 portant application de la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008, vous avez 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, qui est de retourner le produit sans justifier ou pas votre décision.

PUIS-JE DEMANDER LE REMBOURSEMENT DANS UN MAGASIN ORCA ?

Vous pouvez échanger ou retourner votre produit en magasin uniquement au 73 ,Avenue Blaise Diagne dans un délai de 1 semaine à compter des 7 jours du droit de rétraction débutant du jour de l’achat. Si vous effectuez votre retour en magasin, le magasin vous remboursera sur place ou par carte bancaire selon les modalités de remboursement.

Attention : la présentation de votre preuve d’achat (facture éditée par ORCA) est obligatoire en cas d’une demande de remboursement effectuée en magasin ou autres.

COMMENT EFFECTUER MON RETOUR PRODUIT ?

Il vous suffira de vous rendre dans notre magasin au 73, Avenue Blaise Diagne au niveau du rez-de-chaussée caisse muni de votre facture et du ou des produit(s) à retourner ou à échanger. Les produits se doivent d’être emballés avec l’emballage d’origine dans le cas d’une rétraction. À partir de cet instant, ORCA enclenchera la procédure de retour si elle doit avoir lieu conformément aux modalités d’échanges de rétraction.

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